ارتباط موثر ،كليد فتح تمام درهاي بسته جهان است، بلکه فعالیتی اجتناب ناپذير و آزار آور براي زندگي فردي، گروهي وجمعي در تمام جوامع بشري است. هر يك از ما افرادي را مي شناسيم كه به دليل توانايي ارتباط بالاي خود، در كارشان موفق هستند و حتي داراي روحيه اي شاداب و بانشاط شده اند و در مقابل، اشخاصي كه با وجود داشتن امكانات، به علت عدم تسلط بر مهارت هاي ارتباط، موثر به ويژه نداشتن روحيه اي نشاط آوروچهره اي خندان درسختي ومشكلات روحي،روزگارسپري مي كنند.